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Un servicio de mediación es el que ofrece un profesional neutro e imparcial para la resolución de conflictos en cualquier ámbito jurídico. De este modo, se pueden encontrar servicios de mediación civiles, mercantiles o familiares, entre otros.
Para saber qué son los servicios de mediación hay que conocer sus características básicas. En primer lugar, se trata de un proceso extrajudicial al que las partes se someten de forma voluntaria para poder llegar a alcanzar un acuerdo común y que sea satisfactorio para todos. Por tanto, en su definición está presente una nota de concesión hacia la otra parte, ya que ambas están dispuestas a llegar a un punto medio, de ahí que no se acuda directamente al proceso judicial.
Además de voluntario, se trata de un procedimiento confidencial, en el que el profesional está obligado a guardar silencio. Por otro lado, cabe destacar que en la mediación las partes cuentan con un papel activo, ya que ambas cuentan con la posibilidad de ofrecer nuevas soluciones hasta llegar a un acuerdo válido, a diferencia de lo que ocurre en el proceso judicial, que se dejaría en manos del juez, pues el mediador no podría imponer una solución, sin perjuicio de que el acuerdo final deba ser cumplido por quienes se sometieron a la mediación.
Los servicios de mediación ofrecen un gran número de ventajas. En primer lugar, la mencionada confidencialidad, frente a la publicidad existente en todo proceso judicial, lo que hace que sea un método de gestión de conflictos frecuente en las empresas. Por otro lado, tiene una mayor flexibilidad, ya que puede o no haber abogados involucrados, todo depende de lo que deseen las partes. A su vez, es mucho más rápido, ágil, económico y sencillo que un proceso judicial, lo que supone también uno de sus grandes beneficios. Además, el acuerdo es al que lleguen las partes, por lo que no existirá el miedo a perder el juicio.
Una sesión de mediación es aquella formada por las partes y por el profesional mediador, además de, si se desea, los abogados de las partes en caso de haberlos. En una primera sesión, el profesional neutro expondrá cuáles son los principios de la mediación, señalando la mencionada confidencialidad, además de la nota de voluntariedad, que es parte de la definición de este proceso. Las partes conocerán las reglas de la mediación, diferentes a las del proceso judicial, y se procederá a llegar a un acuerdo beneficioso para todos.
En conclusión, el servicio de mediación es una solución óptima para las partes que quieran llegar a un acuerdo, ahorrándose los inconvenientes de un proceso judicial y manteniendo una garantía de confidencialidad.
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